Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) mit remote-work nach Onboarding

Bist Du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Wir sind die E.ON Digital Dialog d.o.o., ein Mitglied des E.ON-Konzerns, eines der größten europäischen Energieunternehmens mit den Geschäftsfeldern Energieverteilnetz und Energieinfrastrukturlösungen. Mit über 75.000 Mitarbeitenden in 17 Ländern und ca. 50 Millionen Kundinnen und Kunden, spielen wir eine führende Rolle bei der Gestaltung einer grünen, digitalen und dezentralen Energiewelt.

An unserem Standort in Kroatien sind wir auf ausgezeichneten Kundenservice für die E.ON-Kundinnen und Kunden in Deutschland spezialisiert. Gestalte den Aufbau eines Standortes für erstklassigen Service mit Fokus auf Digitalisierung und Innovation – also sei dabei und wachse mit uns!

Für unseren Standort in Zagreb suchen wir mehrere:

Deutschsprachige Kundenberater (m/w/d)

die nach dem Onboarding eine Stimme der grünen Zukunft aus dem Homeoffice werden!

Was Dich bei uns erwartet:

• Als erste Kontaktperson für unsere E.ON-Kundinnen und Kunden in Deutschland, beantwortest Du komplexe Kundenanfragen via Chat, E-Mail, Telefon und Brief und bearbeitest diese kompetent, freundlich und lösungsorientiert
• Du berätst zu unseren Produkten und Services und begeisterst unsere Kundinnen und Kunden von unseren attraktiven Tarifen
• Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, unsere Prozesse zu verbessern und unsere Servicequalität weiterzuentwickeln
• Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam lacht und Erfolge feiert

Was Du mitbringst:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Kontakt mit Menschen und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu erklären
• Eine lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Interesse am Vertrieb
• Innovative Ideen, die unser Service und Prozesse weiter optimieren
• Offenheit für neue digitale Tools und Technologien
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in unserem Schichtsystem (5-Tage-Woche)

 Was wir Dir bieten:

Anregendes Arbeitsumfeld:

• Arbeit in einem jungen und motivierten Team
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Energiebranche
• Keine Projektarbeit – Du bist ausschließlich für die E.ON-Kundinnen und Kunden aus Deutschland zuständig
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung: 12-wöchiges-Onboarding vor Ort mit Theorie- und Praxisteilen
• Kontinuierliche Unterstützung von erfahrenen Trainern und Coaches
• Weiterentwicklung und Karriere: Förderung von fachlicher und persönlicher Entwicklung
• Positive Unternehmenskultur

Ein attraktives Gehalt und Sonderzahlungen: 

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• 1.600 € Brutto während der Probezeit
• 1.700 € Brutto nach der Probezeit + möglicher Sales-Bonus
• Urlaubs-, Ostern- und Weihnachtsbonus
• Weitere Sonder- & Bonuszahlungen

Work-Life-Balance:

• 24 Tage Urlaub
• 100% Homeoffice nach dem 12-wöchigen Onboarding
• 5-Tage-Woche, Arbeitszeit (von 8-20 Uhr) erfolgt nach unserem Schichtsystem
• Keine Sonntagsarbeit
• Keine Überstunden

Gesundheitsförderung

• Zusätzliche Krankenversicherung (dodatno & dopunsko)
• Jährlicher ärztlicher Gesundheitscheck
• Multisport Programm

Klingt spannend? Dann schicke uns Deine Bewerbung in deutscher Sprache und werde Teil unseres E.ON-Teams in Kroatien!